Versand/Rücksendungen

Versandinformationen und Rücksendungen

 

Lieferung

Deine Bestellung bearbeiten wir mit viel Sorgfalt. Normalerweise dauert der Versand 6 – 9 Werktage (Wochenenden und Feiertage zählen nicht).

Manchmal kann es durch viel Versandaufkommen oder unvorhergesehene Verzögerungen ein bisschen länger dauern – wir tun aber unser Bestes, dass alles pünktlich bei dir ankommt!

Rücksendungen

Wenn etwas mal nicht passt, kein Problem! So geht’s:

1. Rücksendung anmelden: Bevor du etwas zurückschickst, kontaktiere bitte unbedingt unseren Support per E-Mail: info@ciella.de. Wir teilen dir dann die korrekte Rücksendeadresse mit.

2. Schicke die ungetragenen und unbeschädigten Artikel möglichst in der Originalverpackung zurück.

3. Sobald wir die Ware geprüft haben, erstatten wir den Betrag innerhalb von 6 – 8 Werktagen auf dein ursprünglich genutztes Zahlungsmittel.

Wichtig:

• Rücksendekosten trägst du, außer die Ware ist fehlerhaft oder falsch geliefert.

• Die Rücksendeadresse kann je nach Lager unterschiedlich sein (z. B. Deutschland, Spanien oder China). Die genaue Adresse erhältst du nach Anmeldung deiner Rücksendung.